La relación de la industria farmacéutica con los profesionales sanitarios no ha variado desde hace más de medio siglo y solo con los medios digitales, debido a la pandemia, empezaron a hacerse visitas online.
Las visitas no son en general planificadas y el delegado comercial acude al centro hospitalario para buscar a los profesionales sanitarios a los que pueda presentarles su producto.
De esta manera, las visitas no son eficientes, ya que muchas veces se producen en el pasillo o en presencia de otros compañeros o con ruidos incómodos, además de ser inesperadas para el profesional sanitario.
Las pocas veces en las que se planifican las visitas el profesional sanitario recibe la propuesta de cita por diferentes vías, como email, whatsapp o llamada telefónica, de modo que no tiene una vía única y un repositorio de estas visitas.
Por parte de la industria farmacéutica, los visitadores rellenan un CRM, del que esta empresa no tiene ningún control y debe “fiarse” de lo que el visitador en cuestión quiera reportar.
Este tipo de visitas no son aprovechadas para actualizar conocimientos y ponerse al día de nuevas terapias y procedimientos diagnósticos con lo que muchas son infructuosas para ambas partes.
Por todo ello, desde hace años, tanto los profesionales sanitarios como los visitadores médicos demandan un proceso en el que se pueda planificar la visita, conocer con antelación el tiempo disponible para conversar y garantizar que este sea suficiente para preguntar y despejar dudas, lo que al final se traduce en una relación provechosa para el médico, el visitador e incluso los pacientes.
La solución: Synappsis
La solución a todos estos problemas es la aplicación-web Synappsis. Sus numerosas ventajas se pueden resumir en:
Permite pedir citas presenciales y online por parte de los delegados comerciales a los profesionales sanitarios, evitando la multicanalidad al usar una plataforma única;
El profesional sanitario tiene acceso a una agenda virtual en la que puede seleccionar por sí mismo los visitadores médicos con los que desea reunirse, en la fecha y hora que mejor se adapte a su horario. Y puede guardar los perfiles de sus visitadores favoritos.
Synappsis ofrece foros para la discusión y la información entre profesionales sanitarios del mimo hospital y de la misma especialidad;
También permite compartir información clave con compañeros del centro de salud, lo que hace posible comunicar de manera inmediata horarios, guardias o sugerencias, entre otros asuntos;
Los cambios e imprevistos en las citas son comunicados de forma sencilla a través de la plataforma de Synappsis, para conocer la opinión y disponibilidad del resto de profesionales sanitarios del centro médico, evitando conflictos en los horarios o problemas por fallos en la comunicación.
La plataforma también permite debatir sobre nuevos casos clínicos con otros colegas de forma segura, eliminando las barreras físicas y optimizando los tiempos de respuesta;
Cada usuario puede personalizar sus preferencias y encontrar en un solo lugar información compartida por otros profesionales sanitarios con su especialización, incluyendo información sobre congresos y eventos.
Para conocer más sobre las ventajas y características de Synappsis os recomendamos visitar: Servicios – SYNAPPSIS
